Centre d'aide

PETTO est une application pour iPhone et Android qui réunit les soins quotidiens de vos animaux : repas, médicaments, promenades, toilettage et visites chez le vétérinaire. Elle vous prévient quand un soin est prévu, garde l'historique de ce qui a été fait et vous donne un assistant à qui poser vos questions sur votre animal.

Oui. PETTO est gratuit et n'affiche aucune publicité. L'offre gratuite comprend 1 animal, 5 messages à l'assistant par jour et 3 documents vétérinaires par animal, avec les programmes de soins, les rappels et les dossiers de santé. PETTO Plus en ajoute davantage, au mois ou à l'année.

Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou avec votre compte Apple ou Google. Si vous vous êtes inscrit avec un e-mail, vous pouvez aussi vous connecter avec votre nom d'utilisateur à la place de votre e-mail.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre e-mail ou votre nom d'utilisateur, puis le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail. Vous pouvez alors choisir un nouveau mot de passe, et vous êtes connecté aussitôt. Les comptes créés avec Apple ou Google n'ont pas de mot de passe PETTO : connectez-vous plutôt avec le bouton correspondant.

Ouvrez votre Compte et touchez Mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau deux fois, puis le code que nous vous envoyons par e-mail pour confirmer qu'il s'agit bien de vous. Vos autres appareils sont déconnectés.

Un code peut mettre une minute à arriver. Vérifiez vos courriers indésirables (spam) et que votre adresse e-mail est correcte. Au bout de 30 secondes, vous pouvez toucher « Renvoyer le code ».

Chiens, chats, oiseaux, poissons, lapins, hamsters, cochons d'Inde, tortues, serpents, lézards, grenouilles, perroquets, furets, chinchillas, hérissons, chevaux, cochons, chèvres, poules et canards, et vous pouvez saisir tout autre type d'animal. Vous pouvez avoir jusqu'à trois animaux à la fois.

Décrivez votre animal avec vos mots : écrivez-le, touchez le micro et dites-le, ou ajoutez une photo et PETTO décrit l'animal qu'il y voit. L'IA de PETTO remplit ensuite son profil et propose une routine pour commencer. Vous pouvez aussi remplir le formulaire étape par étape. Vous pourrez tout modifier ensuite.

Sur l'Accueil, touchez Ajouter une activité (ou l'une des suggestions rapides) pour ouvrir Nouvelle activité. Choisissez le type de soin, l'heure, la fréquence et le moment du rappel. Touchez une activité pour la marquer comme faite, la passer ou la modifier.

Chaque activité peut vous prévenir à l'heure prévue, avec un rappel anticipé facultatif. Vous pouvez désactiver les rappels de n'importe quelle activité. Ils nécessitent que les notifications soient autorisées pour PETTO dans les réglages de votre téléphone : la rubrique Notifications des Paramètres de PETTO indique si elles sont activées et vous y mène. Votre téléphone garde lui-même les rappels des deux prochains jours, pour qu'ils sonnent même sans connexion.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour PETTO, que les modes Concentration, Ne pas déranger ou économie d'énergie ne les bloquent pas, et que vous êtes connecté à votre compte. Si vous avez forcé l'arrêt de PETTO, rouvrez-le pour que votre téléphone puisse programmer ses rappels. Sur Android, autorisez Rappels à l'heure exacte dans les Réglages de PETTO pour qu'ils sonnent à la minute près. Les activités gardent le fuseau horaire de leur création : vérifiez votre programme si vous avez voyagé. Les rappels ne peuvent pas être garantis : ne comptez pas uniquement sur eux pour les médicaments.

L'onglet Historique montre ce qui a été fait, passé ou manqué chaque jour, pour chaque animal, avec un calendrier pour passer d'un jour à l'autre. Une activité que personne n'a marquée est enregistrée comme manquée : les médicaments et les rendez-vous 48 heures après l'heure prévue (en attendant, ils restent dans « En retard » sur l'Accueil), tout le reste à la fin de sa journée. Touchez une activité manquée pour la marquer comme faite ou passée malgré tout.

En partie. L'Accueil et vos animaux affichent ce qui a été chargé pour la dernière fois sur votre téléphone, et vous pouvez marquer des activités comme faites ou passées : PETTO les envoie dès que vous êtes de nouveau en ligne, avec l'heure à laquelle vous avez appuyé. Les rappels des deux prochains jours sonnent aussi hors connexion. Le reste, comme ajouter des activités, l'assistant, l'Historique et le Dossier de santé, nécessite une connexion, et PETTO vous le signale.

PETTO propose deux widgets : Soins du jour, avec les activités de votre animal pour aujourd'hui, et Prochain soin, avec ce dont votre animal a besoin ensuite. Sur iPhone, maintenez le doigt sur un espace vide de l'écran d'accueil, touchez Modifier (ou +), puis recherchez PETTO. Prochain soin se place aussi sur l'écran verrouillé : maintenez le doigt sur l'écran verrouillé, puis touchez Personnaliser. Sur Android, maintenez le doigt sur l'écran d'accueil, touchez Widgets et cherchez PETTO. Ouvrez d'abord PETTO une fois, pour que les widgets puissent se configurer.

Oui : touchez le cercle à côté d'une activité pour la marquer comme faite (sur iPhone, il faut iOS 17 ou une version ultérieure). Le widget affiche En attente de synchronisation jusqu'à ce que PETTO l'envoie, la prochaine fois que l'application s'exécute, avec l'heure à laquelle vous avez touché. D'ici là, un rappel pour cette activité peut encore arriver. Changer d'animal et Demander à l'assistant ouvrent l'application.

Le dernier animal choisi dans PETTO. Touchez Changer d'animal sur le widget, ou choisissez un autre animal dans l'application, et les widgets suivent.

Les widgets affichent ce que l'application a enregistré sur votre téléphone, jusqu'à deux jours à l'avance, sans se connecter eux-mêmes à Internet. Si PETTO ne s'est pas ouvert depuis un moment, ou si vous venez de vous connecter, ouvrez-le et le widget se met à jour. Lorsque vous vous déconnectez, les widgets s'effacent et vous invitent à vous connecter.

Ouvrez le menu et touchez Dossier de santé. Pour l'animal sélectionné, il conserve les vaccins, les visites chez le vétérinaire, les médicaments, les allergies et affections, les coordonnées de votre vétérinaire, le numéro de puce électronique et la stérilisation. À venir montre la prochaine échéance, et chaque vaccin indique s'il est à jour, bientôt dû ou en retard.

Touchez l'un des boutons de l'Ajout rapide (Vaccin, Visite chez le vétérinaire, Médicament…) ou Ajouter dans une rubrique, renseignez ce que vous savez et enregistrez. Touchez un élément pour le modifier ou le supprimer. Vous pouvez aussi le dire à l'assistant, par exemple « Mino a reçu son vaccin contre la rage aujourd'hui », et ajouter d'un toucher l'élément qu'il prépare.

Oui, de lui-même. Lorsqu'un élément a une date à venir (un vaccin ou son rappel, une visite ou son contrôle, une opération ou un traitement), PETTO ajoute un rappel aux soins de votre animal, que vous verrez sur l'Accueil ce jour-là. Modifiez ou effacez la date, et le rappel suit. Vous pouvez modifier ou supprimer ces rappels comme n'importe quelle activité.

Oui. Lorsque vous ajoutez un animal, ou plus tard dans le Dossier de santé (Documents, puis Ajouter des documents vétérinaires), vous pouvez ajouter jusqu'à 3 documents vétérinaires par animal (5 avec PETTO Plus), comme des carnets de vaccination, des notes du vétérinaire ou des résultats d'analyses, sous forme de photos ou de fichiers PDF de 10 Mo maximum chacun. L'IA de PETTO les lit et complète le dossier de santé et le profil, puis vous montre tout avant l'enregistrement, en signalant ce dont elle n'est pas sûre pour que vous le vérifiiez par rapport à l'original. Si un document ne dit pas la même chose que le profil de votre animal, c'est vous qui choisissez ce que vous gardez. Vous retrouverez ensuite les documents dans le Dossier de santé.

Oui. Ils sont conservés sous forme de fichiers privés, qui ne s'ouvrent que par un lien cessant de fonctionner au bout de quelques minutes, et ils sont supprimés lorsque vous supprimez le document, l'animal ou votre compte. PETTO ne retient que ce qui concerne la santé de votre animal. Notre politique de confidentialité donne tous les détails.

L'export du dossier de santé fait partie de PETTO Plus. Dans le Dossier de santé, touchez le bouton de téléchargement en haut à droite, ou demandez-le à l'assistant. PETTO crée le PDF dans la langue de l'application et ouvre le menu de partage de votre téléphone : vous pouvez l'enregistrer dans Fichiers ou l'envoyer à votre vétérinaire, à un pet-sitter ou à une pension.

Non. C'est un résumé clair de ce que vous tenez dans PETTO, pratique à montrer à votre vétérinaire, mais ce n'est pas un certificat vétérinaire. Pour un voyage ou une preuve officielle de vaccination, adressez-vous à votre vétérinaire.

Ouvrez l'onglet Assistant pour discuter de l'animal sélectionné : sa santé, son alimentation, son comportement, son éducation, son toilettage et ses soins quotidiens. Il connaît le profil, le programme et le dossier de santé de votre animal : vous pouvez par exemple lui demander « À quelle heure est la prochaine promenade ? » ou « Quand est le prochain vaccin ? ». Demandez-lui un rappel, ou parlez-lui d'un vaccin ou d'une visite, et il le prépare pour que vous l'ajoutiez d'un simple toucher. Il peut aussi créer le dossier de santé de votre animal en PDF.

Oui. Joignez une photo (une rougeur, une étiquette d'aliment, une boîte de médicament…) et l'assistant l'examine avec votre question. Touchez le micro pour dicter votre message au lieu de l'écrire.

5 messages à l'assistant par jour avec l'offre gratuite, et 25 avec PETTO Plus. Votre quota repart de zéro à minuit, et votre Compte indique combien il vous en reste aujourd'hui.

Dans l'onglet Assistant, ouvrez le menu en haut et choisissez Effacer la conversation. Vos messages sur cet animal sont supprimés ; les activités que vous avez ajoutées restent dans ses soins.

Non. PETTO, y compris son assistant, vous aide à organiser les soins de votre animal et donne des conseils généraux, mais il ne peut ni examiner, ni diagnostiquer, ni prescrire. Pour toute question sur la santé de votre animal, parlez-en à votre vétérinaire et, en cas d'urgence, contactez immédiatement un vétérinaire ou une clinique d'urgence.

Le prestataire d'IA de PETTO est Anthropic (Claude). Il reçoit les descriptions de vos animaux, les photos que vous lui demandez de décrire, vos descriptions vocales une fois transformées en texte par votre téléphone, les documents vétérinaires que vous ajoutez, et vos messages à l'assistant avec le profil, le programme et le dossier de santé de votre animal. Anthropic ne peut pas entraîner ses modèles sur ce que PETTO lui envoie. Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité.

L'offre gratuite comprend 1 animal, 5 messages à l'assistant par jour, 3 documents vétérinaires par animal et 5 documents lus par jour. PETTO Plus passe à 5 animaux, 25 messages par jour, 5 documents par animal et 20 lus par jour, et ajoute le dossier de santé en PDF. Les programmes de soins, les rappels, l'Historique et les dossiers de santé restent gratuits pour tous.

3,99 $ par mois ou 29,99 $ par an aux États-Unis (environ 2,50 $ par mois). L'App Store ou Google Play affiche le prix dans votre devise avant l'achat. L'offre annuelle commence par un essai gratuit de 7 jours, une seule fois par personne.

Choisissez l'offre annuelle et touchez Commencer l'essai gratuit. Plus se débloque aussitôt, et rien n'est débité pendant 7 jours. Sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai, votre abonnement annuel commence alors et vous êtes débité. Votre Compte indique la date de fin de l'essai.

Ouvrez le menu et touchez PETTO Plus (ou Compte, puis Gérer l'abonnement), puis Gérer dans l'App Store ou Gérer dans Google Play, et désactivez le renouvellement. Vous gardez Plus jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application ou votre compte ne résilie pas l'abonnement.

Le paiement passe par Apple ou Google, et les remboursements aussi : sur iPhone, faites la demande sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, depuis l'historique des commandes de Google Play. Si vous êtes remboursé, Plus prend fin aussitôt.

Connectez-vous au même compte PETTO et touchez Restaurer les achats dans votre Compte (ou Restaurer sur l'écran PETTO Plus), avec le compte Apple ou Google utilisé pour l'achat.

Vous revenez à l'offre gratuite et gardez tout : tous vos animaux, programmes, rappels, historiques et documents. Tant que vous ne vous réabonnez pas, vous ne pouvez pas ajouter plus d'animaux ni de documents que l'offre gratuite ne le permet, et l'assistant et la lecture des documents suivent ses limites quotidiennes.

Oui. Dans les Paramètres, choisissez English, Français ou العربية, et une apparence Clair, Sombre ou Système.

Ouvrez le menu et touchez Centre de confidentialité. Il explique simplement ce que PETTO conserve et vous mène à votre nom, vos animaux, vos notifications, les autorisations de votre téléphone et la suppression du compte. Pour obtenir une copie de vos données, envoyez une demande depuis cet écran.

Dans l'application, ouvrez votre Compte (ou le Centre de confidentialité) et touchez Supprimer le compte. Votre compte, les informations, dossiers de santé et documents vétérinaires de vos animaux, et vos conversations avec l'assistant sont alors définitivement supprimés. Notre politique de confidentialité explique ce qui peut subsister et pendant combien de temps. Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement PETTO Plus : résiliez-le d'abord dans les réglages de l'App Store ou de Google Play.

Ouvrez le menu et touchez Signaler un problème, avec une capture d'écran si besoin, ou écrivez-nous grâce aux coordonnées de cette page.