العربية عربي

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 6 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

في هذه الصفحة
  1. 1. عن هذه السياسة
  2. 2. باختصار
  3. 3. البيانات التي نجمعها
  4. 4. كيف نستخدم بياناتك
  5. 5. أسسنا القانونية
  6. 6. الذكاء الاصطناعي في PETTO وبياناتك
  7. 7. التذكيرات والإشعارات
  8. 8. الصور والمستندات البيطرية
  9. 9. الجهات التي نشارك معها بياناتك
  10. 10. أين تُخزَّن بياناتك
  11. 11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
  12. 12. خياراتك وحقوقك
  13. 13. الأطفال
  14. 14. موقعنا الإلكتروني
  15. 15. كيف نحمي بياناتك
  16. 16. التغييرات على هذه السياسة
  17. 17. تواصل معنا

1. عن هذه السياسة

توضّح هذه السياسة كيف يجمع Houcine Bousfiha، وهو مطوّر مستقل مقيم في المغرب («PETTO» أو «نحن»)، بياناتك الشخصية ويستخدمها ويشاركها عند استخدامك تطبيق PETTO على أجهزة iPhone وAndroid وموقعنا الإلكتروني pettoai.app.

نحن المسؤولون عن هذه البيانات بصفتنا المتحكّم في البيانات. ويمكنك التواصل معنا عبر petto.ai.contact@gmail.com. ويُرجى قراءة هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة.

2. باختصار

  • نجمع ما تقدّمه لنا (بيانات حسابك: البريد الإلكتروني واسم المستخدم اللذان تسجّل بهما، أو بياناتك من Apple أو Google، والملفات التعريفية لحيواناتك وصورها وروتينات رعايتها وسجلاتها الصحية، بما في ذلك المستندات البيطرية التي ترفعها، ومحادثاتك مع مساعد PETTO، واشتراكك في PETTO Plus إن كان لديك اشتراك) وبعض المعلومات عن جهازك ومعلومات التشخيص.
  • ويُحفظ بعضها أيضًا على هاتفك، ليتمكّن PETTO من عرض يوم حيواناتك، في التطبيق وعلى أدواته (الويدجت)، وتشغيل تذكيراتك دون اتصال بالإنترنت. ويُحذف ذلك عند تسجيل الخروج.
  • نستخدمها لتشغيل PETTO: لجدولة رعاية حيواناتك، وإرسال التذكيرات (بما فيها تذكيرات مواعيد سجلاتها الصحية)، وتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي ومنها المساعد وقراءة المستندات البيطرية، وإصلاح المشكلات.
  • يتولّى بعضَها مزوّدو خدمات يشغّلون أجزاءً من PETTO نيابةً عنا، ومنهم مزوّد للذكاء الاصطناعي، ومعظمهم في الولايات المتحدة.
  • لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
  • يتوفر PETTO بخطة مجانية وخطة مدفوعة هي PETTO Plus، تشتريها عبر App Store أو Google Play. وتتولى Apple أو Google استلام الدفع، ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك.
  • يمكنك من داخل التطبيق تعديل معلومات حيواناتك وسجلاتها الصحية ومستنداتها البيطرية أو حذفها، وتصدير السجل الصحي لأي حيوان بصيغة PDF، ومسح محادثاتك، وحذف حسابك، والاطلاع على ملخّص مبسّط في «مركز الخصوصية».

3. البيانات التي نجمعها

حسابك

يمكنك إنشاء حساب في PETTO باستخدام بريدك الإلكتروني، أو تسجيل الدخول بحسابك على Apple أو Google.

  • بالبريد الإلكتروني: تقدّم لنا عنوان بريدك الإلكتروني واسم مستخدم وكلمة مرور. ونرسل إلى بريدك رمزًا صالحًا لمرة واحدة للتأكد من أن العنوان يخصّك، ثم مرة أخرى عند إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها، أو عند تسجيل الدخول من جهاز جديد. ويظهر اسم المستخدم في ملفك الشخصي، ويمكنك تسجيل الدخول به بدلًا من بريدك الإلكتروني.
  • باستخدام Apple أو Google: نتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك الحساب. وإذا استخدمت ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple، فإننا نتلقّى عنوان الترحيل بدلًا من بريدك. ولا نتلقّى أبدًا كلمة مرور حسابك على Apple أو Google.

يتولّى مزوّد خدمة تسجيل الدخول لدينا، Clerk، إدارة كلمات المرور، فلا يحفظها إلا في صورة مُجزَّأة (hashed) آمنة، ويرفض كلمات المرور المعروف أنها ظهرت في تسريبات للبيانات. ولا تتلقّى خوادم PETTO كلمة مرورك ولا تحفظها أبدًا. ونحتفظ أيضًا بمعرّف للحساب وبتاريخَي إنشائه وتحديثه. وإذا غيّرت اسمك في التطبيق، نحفظ الاسم الجديد.

حيواناتك الأليفة

  • الملفات التعريفية: كل ما تضيفه عن كل حيوان، مثل اسمه ونوعه وسلالته وتاريخ ميلاده وجنسه ووزنه ومستوى نشاطه ونظامه الغذائي وحساسيته وملاحظاتك، إضافةً إلى ملخّص قصير يكتبه PETTO.
  • الأوصاف: إذا أضفت حيوانًا بوصفه، النص الذي تكتبه أو تُمليه (حتى 500 حرف). وإذا استخدمت الاستمارة، إجاباتك عن أسئلة الروتين، كمواعيد الوجبات أو اسم دواء.
  • الصور: صور حيواناتك التي تلتقطها أو تختارها من مكتبة صورك، بما فيها الصورة التي تضيفها ليصف PETTO حيوانك. وتُصغَّر الصور على هاتفك قبل رفعها.

رعاية حيواناتك

أنشطة الرعاية التي تعدّها أنت أو يعدّها PETTO (العناوين والأوقات وعدد مرات التكرار وإعدادات التذكير) وما يحدث لها: إنجازها أو تخطّيها أو تأجيلها أو إعادة جدولتها أو فواتها، مع أي ملاحظات.

السجلات الصحية لحيواناتك

ما تحفظه في السجل الصحي لحيوانك: التطعيمات (مع تاريخ إعطائها وموعد الجرعة القادمة)، وزيارات الطبيب البيطري (مع السبب والعيادة وملاحظات الطبيب ومواعيد المراجعة)، والأدوية (مع طريقة استعمالها ومدتها)، والحساسية، والحالات الصحية، وبيانات التواصل مع طبيبك البيطري، ورقم الشريحة الإلكترونية، والتعقيم. ويُبيّن كل عنصر ما إذا كنت قد أضفته بنفسك أم قُرئ من أحد مستنداتك.

المستندات البيطرية

عند إضافة حيوان، أو لاحقًا من سجله الصحي، يمكنك رفع ما يصل إلى 3 مستندات بيطرية لكل حيوان في الخطة المجانية، أو 5 مع PETTO Plus («الأوراق البيطرية» في التطبيق)، مثل بطاقات التطعيم أو ملاحظات الطبيب أو نتائج الفحوص، على شكل صور أو ملفات PDF (بحجم أقصاه 10 ميغابايت لكلٍّ منها). ونحتفظ بكل ملف واسمه ونوعه وحجمه، وبما قرأه PETTO منه. وتُصغَّر الصور على هاتفك قبل رفعها. وكثيرًا ما يتضمّن المستند البيطري أكثر من صحة حيوانك، كاسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو بيانات العيادة؛ ولا يحتفظ PETTO إلا بما يخصّ صحة حيوانك وملفه التعريفي، لكن الملف نفسه يُحفظ كما رفعته. ونحتفظ أيضًا بعدد المستندات التي تُقرأ لك يوميًا لتطبيق الحدّ اليومي لخطتك.

السجل الصحي بصيغة PDF

عند تصدير السجل الصحي لحيوانك بصيغة PDF (وهي من ميزات PETTO Plus)، نُعِدّ المستند (الملف التعريفي لحيوانك وسجله الصحي وأسماء مستنداته، واسمك بصفتك مالكه إن كان مسجّلًا) على خوادمنا، ثم يحوّله هاتفك إلى ملف PDF. ويبقى الملف على هاتفك إلى أن تحفظه أو تشاركه، ولا نرسله إلى أي جهة.

المحادثات مع المساعد

عندما تتحدث مع مساعد PETTO عن أحد حيواناتك، نحتفظ برسائلك، والصور التي ترفقها بها، وردود المساعد، وأنشطة الرعاية وعناصر السجل الصحي التي يقترحها عليك. ونحتفظ أيضًا بعدد الرسائل التي ترسلها يوميًا لتطبيق الحدّ اليومي لخطتك.

PETTO Plus

يتوفر PETTO بخطة مجانية وخطة مدفوعة هي PETTO Plus. وإذا اشتركت، فإنك تشتري PETTO Plus عبر App Store أو Google Play، اللذين يتوليان استلام الدفع وفق شروطهما، فلا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي. وتتولى RevenueCat إدارة عمليات الشراء نيابةً عنا، فتربطها بحسابك في PETTO عبر معرّفه، وتنقل إلينا ما يبلّغها به المتجر. ونحتفظ بخطتك (مجانية أو شهرية أو سنوية)، وحالتها (فترة تجريبية مجانية أو نشطة أو ملغاة أو منتهية)، وموعد انتهاء الفترة التجريبية أو الفترة الحالية، وما إذا كنت قد استخدمت الفترة التجريبية المجانية، وبسجلٍّ لكل تغيير في اشتراكك: نوعه وتاريخه والمعرّف الذي يمنحه له المتجر، والسعر والعملة المدفوعين إن كان دفعة. ونستخدم ذلك لتطبيق حدود خطتك ولمراسلتك بشأن اشتراكك.

عندما يبدأ اشتراكك أو يتجدد أو يُلغى أو ينتهي، نرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني على عنوان حسابك وبلغة التطبيق، مع إيصال لكل دفعة يتضمّن رقمه والتاريخ والخطة وفترة الفوترة والمبلغ وطريقة الدفع.

الإدخال الصوتي

عندما تضغط على الميكروفون، لوصف حيوان أو للتحدث إلى المساعد، تحوّل خدمة التعرّف على الكلام في هاتفك ما تقوله إلى نص. وبحسب هاتفك وإعداداته، يتم ذلك على الجهاز نفسه أو عبر خدمة الكلام لدى Apple أو Google وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما. ولا يتلقّى PETTO إلا النص الناتج، ولا يتلقّى التسجيل الصوتي أبدًا.

جهازك وإعداداتك

  • المنطقة الزمنية واللغة: المنطقة الزمنية لهاتفك ولغة التطبيق، وتُحفظان مع حسابك سواء سمحت بالإشعارات أم لا، كي تتبع أيامُ حيواناتك والحدودُ اليومية وتذكيراتُك يومَك ولغتك.
  • من أجل التذكيرات: رمز إشعارات لجهازك، ونوع جهازك وطرازه (مثل «iPhone 15 Pro»)، وآخر مرة استُخدم فيها الجهاز مع PETTO، والفترة الزمنية التي يغطّيها هاتفك بالتذكيرات التي يجدولها بنفسه (البند 7).
  • سجلات التذكيرات: سجلّ لكل تذكير نرسله (نصّه وتوقيته وما إذا كان قد وصل)، والإشعارات المعروضة في قائمة الإشعارات داخل التطبيق.
  • الإجراءات المُرسلة لاحقًا: عندما تُعلِّم نشاطًا بأنه تمّ إنجازه أو تتخطّاه أو تؤجّله دون اتصال، أو تؤجّله من أحد التذكيرات، أو تضع عليه علامة الإنجاز من إحدى أدوات PETTO، يرسله هاتفك فور عودة الاتصال، مع وقت نقرك عليه ورمزٍ يُستخدم مرة واحدة. ونحتفظ بهذا الرمز مع ردّنا، كي لا تُسجَّل النقرة نفسها مرتين أبدًا.

على هاتفك

ليعمل PETTO دون اتصال بالإنترنت، يحتفظ التطبيق ببعض المعلومات في مساحة التخزين الخاصة به على هاتفك: نسخة من الملفات التعريفية لحيواناتك ومن أنشطة كل حيوان خلال الأسبوع (تُحدَّث كلما كنت متصلًا، ولا تُستخدم بعد مرور 7 أيام)، والأنشطة التي علّمتها بأنها تمّ إنجازها أو تخطّيتها أو أجّلتها دون اتصال إلى أن تُرسَل، وآخر حيوان اخترته، وتذكيرات الساعات الـ48 القادمة التي يجدولها هاتفك بنفسه (البند 7). وتُحفظ بيانات حسابك في التخزين الآمن على هاتفك، ليفتح التطبيق وأنت مسجّل الدخول حتى دون اتصال. وعند تسجيل خروجك، أو تسجيل شخص آخر دخوله على الهاتف، تُحذف هذه المعلومات وتُلغى تلك التذكيرات.

إذا أضفت أداة PETTO (الويدجت) إلى الشاشة الرئيسية أو شاشة القفل، يحفظ التطبيق ما تعرضه في مساحة على هاتفك لا يفتحها إلا PETTO وأدواته: اسم الحيوان المختار وصورته، وأنشطته خلال الساعات الـ48 القادمة (عناوينها ومواعيدها وما إذا تمّ إنجازها)، ورسوم أنواع الرعاية، ولغة التطبيق ومظهره، ومعرّف حسابك، وكل نشاط تضع عليه علامة الإنجاز من إحدى الأدوات إلى أن يرسله التطبيق. ولا تتصل الأدوات بالإنترنت بنفسها أبدًا، بل ينزّل التطبيق صورها نيابةً عنها. ويستطيع كل من يرى شاشتك أن يرى ما تعرضه الأداة؛ وعلى iPhone، قد يُخفى اسم النشاط في أدوات شاشة القفل ما دام الهاتف مقفلًا، بحسب إعداداته. وعند تسجيل خروجك، تُحذف نسخة الأدوات وصورها والعلامات التي لم تُرسَل بعد، وتطلب منك الأدوات تسجيل الدخول.

وعلى iPhone، يحتفظ التطبيق أيضًا بنسخة من صورة كل حيوان على الهاتف، ليعرضها على التذكيرات التي يجدولها الهاتف بنفسه.

البلاغات عن المشكلات

عند استخدامك الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق، نتلقّى رسالتك ونوع المشكلة الذي اخترته، واسمك وبريدك الإلكتروني ولغة التطبيق، ولقطة الشاشة إن أرفقتها، ورابطًا لآخر خطأ ولتسجيل الجلسة (انظر أدناه) إن وُجد.

معلومات التشخيص

لاكتشاف المشكلات وإصلاحها، يرسل التطبيق تلقائيًا معلومات تقنية إلى مزوّد خدمة رصد الأخطاء لدينا: تقارير الأخطاء والأعطال، وقياسات الأداء، ومعلومات جهازك ونظام تشغيله، وإصدار التطبيق، وعنوان IP الخاص بك، وسجلًّا بخطواتك الأخيرة في التطبيق، ومعرّف حسابك واسمك وبريدك الإلكتروني لنعرف الحساب الذي تأثّر بالمشكلة. وإذا تعذّر شراء PETTO Plus أو استعادته على نحو غير متوقّع، يبلّغ التطبيق أيضًا عن نوع المشكلة، ورمز الخطأ ورسالته الصادرَين عن المتجر، وعمّا إذا كنت تستخدم iPhone أو Android، دون السعر أو بيانات الدفع أبدًا.

وتُبلغ خوادمنا أيضًا المزوّدَ نفسه بالمشكلات: مهمةً في الخلفية أو طلبًا أخفق، مع معرّف حسابك والمعرّفات التقنية لما أخفق، وقياساتٍ لمدة بعض طلبات التطبيق (الجزء المستخدَم من PETTO، والوقت الذي استغرقه، وهل نجح). ولكل ردّ من المساعد، لا نرسل سوى قياسات تقنية: معرّف حسابك، ومعرّف حيوانك، ونموذج الذكاء الاصطناعي المستخدَم، وكمية النص المعالَجة (الرموز)، والمدة التي استغرقها، ولغة التطبيق، ونوع الاقتراحات المقدَّمة. ولا تتضمّن هذه التقارير أبدًا ما كتبته، ولا محتوى مستنداتك، ولا ما قرأه الذكاء الاصطناعي، ولا ردود المساعد.

ويسجّل التطبيق أيضًا إعادة عرض للجلسة لنحو جلسة واحدة من كل 10 جلسات، وللدقيقة الأخيرة التي تسبق أي خطأ. وإعادة العرض إعادةُ بناءٍ شبيهة بالفيديو للشاشات التي استخدمتها، تُخفى فيها جميع النصوص والصور والرسوم، فلا يظهر فيها اسمك ولا تفاصيل حيواناتك ولا صورك.

ما لا نجمعه

لا يصل PETTO إلى موقعك (فنحن نستخدم اسم منطقتك الزمنية فقط، مثل «Africa/Casablanca»)، ولا إلى جهات اتصالك، ولا يجمع معرّفات إعلانية، ولا بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي (إذ تتولى Apple أو Google استلام الدفع مقابل PETTO Plus). ولا يستخدم الميكروفون إلا أثناء الإملاء، ولا يسجّل الصوت أو يحتفظ به أبدًا.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  • تقديم PETTO: إدارة حسابك؛ وحفظ الملفات التعريفية لحيواناتك وصورها وروتيناتها وسجلّها وسجلاتها الصحية ومستنداتها البيطرية وعرضها؛ وإعداد السجل الصحي بصيغة PDF عند طلبه؛ وجدولة الأنشطة وفق منطقتك الزمنية؛ والاحتفاظ بنسخة على هاتفك ليعمل PETTO وأدواته دون اتصال؛ وصياغة التذكيرات ونتائج الذكاء الاصطناعي بلغتك؛
  • إدارة اشتراكك في PETTO Plus: تطبيق حدود خطتك، ومراسلتك بشأن اشتراكك (رسالة ترحيب، وبدء الفترة التجريبية المجانية، وإيصالات التجديد، والإلغاء، وانتهاء Plus)؛
  • إرسال التذكيرات بأنشطة حيواناتك، بما في ذلك التنبيهات المبكرة التي تختارها، وبالمواعيد الواردة في سجلاتها الصحية (البند 7)؛
  • تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي، ومنها المساعد، الموضّحة في البند 6؛
  • مساعدتك وإصلاح المشكلات، باستخدام البلاغات ومعلومات التشخيص؛
  • الحفاظ على أمان PETTO، كالتحقّق من أن كل طلب صادر عن مستخدم مسجّل الدخول ولا يصل إلا إلى بياناته، ومنع إساءة الاستخدام؛
  • الوفاء بالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروطنا عند الحاجة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية ولا نشاركها مع المعلنين. ولا نرسل حاليًا أي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، فالرسائل التي نرسلها إليك تخصّ حسابك واشتراكك.

6. الذكاء الاصطناعي في PETTO وبياناتك

يستعين PETTO بمزوّد لخدمات الذكاء الاصطناعي، هو Anthropic (الشركة المطوّرة لنماذج Claude)، في الميزات التالية:

  • تحويل الوصف إلى ملف تعريفي. عندما تصف حيوانك، نرسل وصفك ولغة التطبيق إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، فيعيد إلينا تفاصيل الملف التعريفي وملخّصًا قصيرًا. وإذا أمليت وصفك، نرسل النص الذي أنتجه هاتفك ليصوغه الذكاء الاصطناعي وصفًا مرتّبًا.
  • وصف حيوان من صورة. إذا أضفت صورة أثناء وصف حيوانك، نرسل الصورة وما كتبته حتى الآن، فيصف الذكاء الاصطناعي الحيوان الذي يراه (أو يخبرك بأنه لا يرى حيوانًا). ويمكنك تعديل النتيجة قبل استخدامها.
  • اقتراح روتين تبدأ به. عند إضافة حيوان أليف، نرسل تفاصيل ملفه التعريفي، إلى جانب وصفك أو إجاباتك عن روتينه إن قدّمتها، لاقتراح أنشطة رعاية. وإذا وصفت حيوانك أو أجبت عن أسئلة الروتين، تُضاف الأنشطة المقترحة إلى خطة رعايته فورًا، ويمكنك تعديلها أو حذفها في أي وقت.
  • قراءة المستندات البيطرية. عند إضافة حيوان مع مستنداته البيطرية، أو إضافة مستندات إلى حيوان لاحقًا من «السجلات الصحية»، نرسل كل مستند إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، فيقرأ ما فيه من معلومات صحية (التطعيمات والزيارات والأدوية والحساسية ونحوها، مع تواريخها) وأي تفاصيل للملف التعريفي، كسلالة الحيوان أو تاريخ ميلاده. ولا يُحفظ شيء مما يقرؤه قبل أن تراجعه: إذ يعرض عليك PETTO ما وجده، ويُنبّهك إلى ما لم يتأكّد منه، ولا يحفظ إلا ما تُبقي عليه. وإذا ذكر مستندٌ ما يخالف الملف التعريفي لحيوانك، يعرض عليك PETTO الأمرين ولا يغيّر الملف التعريفي إلا إذا اخترت ذلك. ويقرأ PETTO لك ما يصل إلى 5 مستندات في اليوم في الخطة المجانية، أو 20 مستندًا مع PETTO Plus.
  • إبقاء ملخّص حيوانك صحيحًا. إذا غيّر مستندٌ، أو تعديلٌ تجريه أثناء مراجعته، معلومةً يستند إليها ملخّص حيوانك (كتاريخ ميلاده أو سلالته أو جنسه)، نرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الملف التعريفي المؤكَّد للحيوان، وعمره كما يحسبه PETTO، والملخّص الحالي، فيعيد كتابة الملخّص بلغتك. وإذا تعذّر ذلك، يبقى الملخّص القديم. ولا يُعاد أبدًا كتابة ملخّص عدّلته بنفسك.
  • مساعد PETTO. عندما ترسل رسالة، نرسلها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي مع محادثتك الأخيرة عن ذلك الحيوان (بما فيها أحدث صورك)، وملفه التعريفي، وسجله الصحي، وجدول رعايته وسجلّها الأخير، ومنطقتك الزمنية ولغة التطبيق، وخطتك وما استخدمته منها اليوم، ليأتي الرد ملائمًا لحيوانك ويتمكّن المساعد من الإجابة عن أسئلتك حول PETTO Plus. وعندما يقترح المساعد أنشطة رعاية أو عناصر للسجل الصحي، لا يُضاف شيء إلى رعاية حيوانك أو سجله الصحي حتى تضغط لإضافته. وإذا طلبت منه السجل الصحي لحيوانك بصيغة PDF، يعرض عليك زرًّا يُعدّ ملف PDF نفسه الذي تُعدّه شاشة «السجلات الصحية».

نحتفظ بأوصافك ومحادثاتك مع المساعد ومستنداتك البيطرية ونتائج الذكاء الاصطناعي مع حسابك، إلى جانب ما تُبقي عليه من تفاصيل الملف وعناصر السجل الصحي والأنشطة. ويمكنك مسح أي محادثة في أي وقت. ولا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويعالجها مزوّد الذكاء الاصطناعي لتقديم هذه الميزات بموجب اتفاقه معنا. وبموجب الشروط التجارية لشركة Anthropic، لا يحق لها تدريب نماذجها على البيانات التي نرسلها إليها.

يُرجى عدم تضمين معلومات حساسة عنك أو عن غيرك في الأوصاف أو الرسائل أو الصور، فـPETTO لا يحتاج إلا إلى معلومات عن حيوانك. وإذا كنت تفضّل ألّا تُقرأ المعلومات الأخرى في مستند بيطري، يمكنك تغطيتها قبل التقاط الصورة.

7. التذكيرات والإشعارات

  • لإرسال التذكيرات، نرسل نص الإشعار ورمز الإشعارات الخاص بجهازك إلى خدمة الإشعارات الفورية من Expo، التي تنقلها إلى خدمة الإشعارات لدى Apple أو Google لتصل إليك.
  • ويجدول هاتفك أيضًا تذكيرات الساعات الـ48 القادمة بنفسه، لترنّ حتى دون اتصال بالإنترنت، ويبقى نصّها على هاتفك. ويُبلغ هاتفُك خوادمَنا بالفترة التي يغطّيها، فلا نرسل إليه تلك التذكيرات مرة ثانية، لكنها تُضاف مع ذلك إلى قائمة إشعاراتك. وعلى Android، قد يطلب PETTO إذن المنبّهات والتذكيرات لترنّ في موعدها، ويمكنك إيقافه من إعدادات هاتفك.
  • يحمل التذكير الذي يصل في موعد النشاط أزرار تأجيل. وعندما تنقر أحدها، يجدول هاتفك التذكير من جديد بنفسه، ليرنّ حتى دون اتصال، ويرسل التأجيل إلى خوادمنا (فور عودة الاتصال)، فتنقل النشاط إلى موعده الجديد.
  • عندما يحمل أحد عناصر السجل الصحي تاريخًا قادمًا (تطعيم أو جرعته القادمة، أو زيارة للطبيب أو مراجعتها، أو عملية جراحية، أو دواء يُعطى لمدة محددة)، يضيف PETTO من تلقاء نفسه تذكيرًا به إلى رعاية حيوانك، وينقله أو يحذفه إذا غيّرت التاريخ أو مسحته. ويمكنك تعديل هذه التذكيرات أو حذفها كأي تذكير آخر.
  • يتضمّن نص التذكير اسم حيوانك والنشاط وموعده (مثل «حان وقت إطعام لونا» و«الفطور · 8:00 ص»، أو «موعد جرعة داء الكلب»)، ويعرض صورة حيوانك، أو صورة نوعه إن لم تكن له صورة. ويحمل التذكير الذي نرسله رابطًا إلى هذه الصورة، ينزّلها هاتفك من مزوّد استضافة الصور لدينا ليعرضها. وقد يظهر التذكير على شاشة القفل بحسب إعدادات جهازك.
  • نحتفظ بالإشعارات المرسلة إليك في قائمة الإشعارات داخل التطبيق إلى أن تمسحها.
  • يمكنك إيقاف التذكيرات لأي نشاط داخل التطبيق، أو إيقاف إشعارات PETTO من إعدادات جهازك. ويبيّن قسم «الإشعارات» في إعدادات PETTO ما إذا كانت الإشعارات مفعّلة، ويأخذك إلى تلك الإعدادات. ويؤدي تسجيل الخروج من PETTO على جهاز ما إلى إزالة ذلك الجهاز من التذكيرات وإلغاء التذكيرات التي جدولها بنفسه.

8. الصور والمستندات البيطرية

تُخزَّن صور حيواناتك لدى مزوّد استضافة الصور ImageKit، وتُعرض في التطبيق عبر عنوان ويب. وهذه العناوين طويلة ويصعب تخمينها، لكنها ليست سرّية: فبإمكان أي شخص يعرف عنوان صورة ما أن يفتحها. وتُنسخ صورة ملفك الشخصي من Apple أو Google، إن سجّلت الدخول بأحدهما، لدى المزوّد نفسه، وكذلك الصور التي ترفقها برسائلك إلى المساعد أو تضيفها ليصف PETTO حيوانك.

عند استبدال صورة حيوان أو إزالتها، يُحذف الملف القديم. وعند حذف حيوان أو حذف حسابك أو مسح محادثة، تختفي الصور المعنية من التطبيق، لكن ملفات الصور المحفوظة لدى مزوّد استضافة الصور لا تُحذف تلقائيًا حتى الآن. ولحذفها، راسلنا على petto.ai.contact@gmail.com. أما لقطات الشاشة التي ترفقها بالبلاغات فتُرسل إلى مزوّد خدمة رصد الأخطاء (البند 3).

أما المستندات البيطرية فتُحفظ بطريقة مختلفة: إذ تُخزَّن لدى ImageKit ملفاتٍ خاصة لا يمكن فتحها إلا عبر رابط تُنشئه خوادمنا لك عند عرض المستند، ويتوقف عن العمل بعد بضع دقائق. وعند حذف مستند أو حيوان أو حسابك، تُحذف ملفات المستندات المعنية تلقائيًا. أما المستند الذي رفعته ولم يُضَف قطّ إلى أي حيوان (كأن تغادر إضافة الحيوان أو إضافة المستندات قبل إكمالها) فيُحذف بعد يوم واحد.

9. الجهات التي نشارك معها بياناتك

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل PETTO، وهم يعالجونها نيابةً عنا ولهذا الغرض فقط:

  • Clerk (تسجيل الدخول والحسابات): بيانات الحساب وأسماء المستخدمين وكلمات المرور (محفوظةً في صورة مُجزَّأة) وجلسات تسجيل الدخول، والرموز التي يرسلها إلى بريدك الإلكتروني لمرة واحدة.
  • Neon (قاعدة البيانات): بيانات الحساب والحيوانات والرعاية والسجلات الصحية والمحادثات والأجهزة والإشعارات (ومنها منطقتك الزمنية ولغتك، والفترة التي تغطّيها تذكيرات هاتفك)، وخطتك وسجل التغييرات في اشتراكك، وسجلات الإجراءات المُرسلة من هاتفك، وما قرأه PETTO من مستنداتك البيطرية، والسجلات الصحية بصيغة PDF أثناء إعدادها.
  • Inngest (المعالجة في الخلفية لمزامنة الحسابات ومهام الذكاء الاصطناعي والتذكيرات وقراءة المستندات البيطرية وإعداد السجلات الصحية بصيغة PDF): بيانات الحساب وأوصاف الحيوانات (المكتوبة أو المُملاة) والصور المرسلة لوصفها وإجابات أسئلة الروتين ورسائل المساعد وعناصر السجل الصحي التي يقترحها. وتُقرأ المستندات البيطرية من خوادمنا، ولا يمرّ محتواها عبر Inngest.
  • Anthropic (ميزات الذكاء الاصطناعي، عبر نماذج Claude): أوصاف الحيوانات وتفاصيلها وصورها وإجابات أسئلة الروتين، والمستندات البيطرية التي ترفعها، والملف التعريفي المؤكَّد لحيوانك وملخّصه عند إعادة كتابة الملخّص، ورسائل المساعد مع الصور المرفقة بها والسجل الصحي لحيوانك وجدول رعايته وسجلّها.
  • ImageKit (تخزين الصور والمستندات وعرضها): صور الحيوانات وصور الملفات الشخصية والصور المرفقة برسائل المساعد، والمستندات البيطرية (ملفاتٍ خاصة).
  • Expo (نقل الإشعارات الفورية، واستضافة خوادم التطبيق عبر EAS Hosting): رموز الإشعارات ونصوص التذكيرات ورابط صورة حيوانك، وجميع البيانات التي يرسلها التطبيق إلى خوادمنا.
  • Apple وGoogle (تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، وإيصال الإشعارات، واستلام الدفع مقابل PETTO Plus، والتعرّف على الكلام بحسب هاتفك): على النحو الموضّح في البندين 3 و7.
  • RevenueCat (إدارة عمليات شراء PETTO Plus): معرّف حسابك، وبيانات المتجر عن مشترياتك واشتراكك (المنتجات والتواريخ والأسعار والمتجر والبلد)، والمعلومات التقنية عن التطبيق وجهازك اللازمة للتحقق من عمليات الشراء.
  • Resend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باشتراكك): عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول ومحتوى هذه الرسائل.
  • Sentry (رصد الأخطاء والتشخيص): معلومات التشخيص وإعادة عرض الجلسات والبلاغات ومعرّف الحساب والاسم والبريد الإلكتروني وعنوان IP، وتقارير الأخطاء وقياسات المدة الصادرة عن خوادمنا، والقياسات التقنية لردود المساعد دون نصّها أبدًا، وبلاغات مشكلات شراء PETTO Plus دون بيانات الدفع أبدًا.
  • Cloudflare (استضافة موقعنا الإلكتروني): الطلبات الواردة إلى الموقع (البند 14).

وقد نفصح عن بيانات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور أو حقوقنا أو سلامتهم أو ممتلكاتهم؛ وفي حال بيع PETTO أو اندماجه، إلى الجهة الخلَف، وفي هذه الحالة تظلّ هذه السياسة سارية على بياناتك.

10. أين تُخزَّن بياناتك

يخزّن مزوّدونا البيانات ويعالجونها في الولايات المتحدة، ومن ذلك قاعدة بياناتنا (AWS، شرق الولايات المتحدة) ومزوّد خدمة رصد الأخطاء. وقد يعالجها مزوّدونا الآخرون في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعملون فيها هم أو المتعاقدون معهم. وإذا كنت تقيم في مكان آخر، فإن بياناتك تُنقل إلى هذه الدول، وقد لا تكون قوانين حماية البيانات فيها مماثلة لقوانين بلدك. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نعتمد على ضمانات مثل البنود التعاقدية النموذجية الواردة في شروط معالجة البيانات لدى مزوّدينا.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • الحساب والحيوانات والصور وروتينات الرعاية والسجل والسجلات الصحية والمستندات البيطرية والأوصاف ونتائج الذكاء الاصطناعي: طوال مدة وجود حسابك، ما لم تحذفها قبل ذلك.
  • المستندات البيطرية التي لم تُضَف إلى أي حيوان: تُحذف بعد يوم واحد. أما إضافة الحيوان أو إضافة المستندات التي لم تُكملها أو تؤكّدها، مع ما قُرئ من مستنداتها، فتُحذف بعد 7 أيام.
  • السجلات الصحية بصيغة PDF: تُحذف النسخة المُعدّة على خوادمنا بعد يوم واحد؛ أما ملف PDF نفسه فيبقى على هاتفك، وأنت من يقرّر مصيره.
  • المحادثات مع المساعد: إلى أن تمسحها أو تحذف الحيوان أو تحذف حسابك.
  • العدد اليومي لرسائل المساعد وللمستندات المقروءة: طوال مدة وجود حسابك.
  • خطتك وسجل اشتراكك: طوال مدة وجود حسابك. وتحتفظ Apple أو Google، وكذلك RevenueCat، بسجلاتها الخاصة لمشترياتك وفق سياساتها والقانون (لأغراض ضريبية مثلًا)، ويحتفظ مزوّد البريد الإلكتروني بسجل للرسائل التي أرسلها لمدة محدودة.
  • سجلات الإجراءات المُرسلة من هاتفك: طوال مدة وجود حسابك.
  • الإشعارات: إلى أن تمسحها أو تحذف حسابك.
  • رموز إشعارات الأجهزة: إلى أن تسجّل الخروج على ذلك الجهاز، أو يتوقّف عن استقبال الإشعارات، أو تحذف حسابك.
  • على هاتفك: تُحدَّث النسخة المحفوظة للاستخدام دون اتصال ولأدوات PETTO كلما كنت متصلًا، ولا تُستخدم بعد مرور 7 أيام، وتُحذف عند تسجيل الخروج (البند 3).
  • عند حذف حسابك: يُحذف حسابك، وبيانات الحيوانات والرعاية والسجلات الصحية والمحادثات والأجهزة والإشعارات وخطتك وسجل اشتراكك وسجلات الإجراءات المُرسلة من هاتفك في قاعدة بياناتنا، تلقائيًا، وكذلك ملفات مستنداتك البيطرية. أما ملفات الصور المحفوظة لدى مزوّد استضافة الصور فلا تُحذف تلقائيًا حتى الآن، ويمكنك مراسلتنا لحذفها (البند 8). وقد تبقى نسخ منها في النسخ الاحتياطية لمدة أقصاها 30 يومًا، وفي سجلات الخوادم لمدة أقصاها 30 يومًا، وفي سجلات مزوّد المعالجة في الخلفية لمدة أقصاها 30 يومًا. ولا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك PETTO Plus، لذا ألغِه من إعدادات App Store أو Google Play.
  • معلومات التشخيص وإعادة عرض الجلسات والبلاغات: يحتفظ بها مزوّد خدمة رصد الأخطاء لمدة أقصاها 90 يومًا.

12. خياراتك وحقوقك

داخل التطبيق، يمكنك:

  • تعديل تفاصيل حيواناتك واسمك؛
  • استبدال صورة حيوان أو إزالتها؛
  • إضافة عناصر السجلات الصحية لحيواناتك وتعديلها وحذفها، وإزالة تذكيراتها؛
  • إضافة مستندات بيطرية إلى أي حيوان في أي وقت، وعرضها وحذفها؛
  • تصدير السجل الصحي لأي حيوان بصيغة PDF لحفظه أو مشاركته؛
  • حذف حيوان ومعلوماته؛
  • مسح محادثتك مع المساعد عن أي حيوان؛
  • حذف حسابك («الحساب» ثم «حذف الحساب»)، مما يحذف بياناتك على النحو الموضّح في البند 11؛
  • الاطلاع على خطتك، وإدارة اشتراكك في PETTO Plus أو إلغاؤه («الحساب» ثم «إدارة الاشتراك»، الذي يفتح إعدادات App Store أو Google Play)، واستعادة مشترياتك؛
  • مسح الإشعارات، وإيقاف التذكيرات لأي نشاط؛
  • إضافة أدوات PETTO إلى الشاشة الرئيسية أو شاشة القفل، وإزالتها في أي وقت؛
  • تغيير أذونات الإشعارات والمنبّهات والتذكيرات (Android) والكاميرا والصور والميكروفون والتعرّف على الكلام من إعدادات جهازك؛
  • الاطلاع على ملخّص مبسّط لما يحتفظ به PETTO، والوصول إلى هذه الخيارات، في «مركز الخصوصية» (من القائمة)؛
  • تسجيل الخروج.

بمراسلتنا على petto.ai.contact@gmail.com، يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها أو تقييده. ويمكنك أيضًا إرسال هذا الطلب من «مركز الخصوصية» في التطبيق. وسنردّ خلال 30 يومًا، وقد نحتاج إلى التحقّق من أن الطلب صادر عنك. وباستثناء السجل الصحي للحيوان بصيغة PDF، لا يوفّر PETTO ميزة لتنزيل البيانات من داخل التطبيق، لذا سنرسل إليك النسخ عبر البريد الإلكتروني، بصيغة شائعة مثل PDF أو JSON.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في نقل بياناتك، وفي تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

13. الأطفال

PETTO غير موجّه إلى الأطفال دون سنّ 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. ولا يسأل التطبيق عن عمرك. وإذا اعتقدت أن طفلًا دون سنّ 13 عامًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذف الحساب وبياناته.

14. موقعنا الإلكتروني

يعرض موقعنا معلومات عن PETTO وصفحاتنا القانونية، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التحليل ولا الإعلانات. ويستضيفه Cloudflare، الذي يعالج المعلومات التقنية المعتادة التي يتلقّاها أي موقع (كعنوان IP ونوع المتصفح) لعرض الصفحات وحمايتها من الهجمات، ويحمّل الموقع الصور من ImageKit الذي يتلقّى النوع نفسه من المعلومات. وإذا استخدمت زرّ الوضع الفاتح أو الداكن، يُحفظ اختيارك في متصفحك أنت (التخزين المحلي) ولا يُرسل إلينا أبدًا.

15. كيف نحمي بياناتك

يجب أن يحمل كل طلب يرسله التطبيق إلى خوادمنا جلسة تسجيل دخول صالحة، ولا يمكن لأي طلب أن يصل إلا إلى بيانات المستخدم المسجّل دخوله. وتبقى مفاتيحنا السرّية على خوادمنا ولا تُضمَّن أبدًا في التطبيق. وتُحفظ جلسة تسجيل دخولك في التخزين الآمن على جهازك، وتبقى نسخة معلومات حيواناتك المحفوظة للاستخدام دون اتصال ولأدوات PETTO على هاتفك، في مساحة لا يفتحها إلا PETTO وأدواته، وتُحذف عند تسجيل الخروج، وتنتقل كلمة مرورك من التطبيق مباشرةً إلى مزوّد خدمة تسجيل الدخول عبر اتصال مشفّر ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا، ويستخدم رفع الصور والمستندات أذونات مؤقتة مخصّصة لغرض واحد، ولا يمكن فتح المستندات البيطرية إلا عبر روابط تنتهي صلاحيتها بعد بضع دقائق، وتُشفَّر البيانات المتبادلة بين التطبيق وخوادمنا أثناء نقلها (HTTPS)، وتُخفي إعادة عرض الجلسات جميع النصوص والصور.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا علمنا بحادث أمني يمسّ بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر السلطات المختصّة وفقًا لما يقتضيه القانون.

16. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت ممارساتنا. وإذا أثّر تغيير ما تأثيرًا جوهريًا في طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنُعلمك به داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. ويشير تاريخ «آخر تحديث» إلى النسخة السارية.

17. تواصل معنا

Houcine Bousfiha، الدار البيضاء 20000، المغرب. البريد الإلكتروني: petto.ai.contact@gmail.com.

ويمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق: «القائمة» ثم «الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق».