شروط الخدمة

1. عن هذه الشروط

تُعدّ شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا بينك وبين Houcine Bousfiha (مطوّر مستقل مقيم في المغرب، ويُشار إليه بـ«نحن»). وهي تنظّم استخدامك لتطبيق PETTO على أجهزة iPhone وAndroid والخدمات التي نقدّمها من خلاله (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

توضّح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها، فيُرجى قراءتها إلى جانب هذه الشروط.

2. ما الذي يقدّمه PETTO

يساعدك PETTO على تنظيم الرعاية اليومية لحيواناتك الأليفة. ومن خلال الخدمة يمكنك:

إنشاء ملف تعريفي لكل حيوان أليف، إما بملء استمارة أو بوصف حيوانك بكلماتك (كتابةً أو بصوتك أو بصورة) لتحوّله ميزات الذكاء الاصطناعي في PETTO إلى ملف تعريفي (انظر البند 8)؛
التخطيط لأنشطة الرعاية، كالإطعام والأدوية والتمارين والنظافة والمواعيد، لمرة واحدة أو بشكل متكرر؛
تلقّي تذكيرات بهذه الأنشطة على جهازك، بما في ذلك تنبيهات مبكرة اختيارية قبل موعد النشاط؛
إضافة أدوات PETTO (الويدجت) إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك، وإلى شاشة القفل على iPhone، لترى يوم حيوانك وتضع علامة الإنجاز على أنشطته (انظر البند 9)؛
تحديد الأنشطة بأنها أُنجزت أو تُخطّيت، وتأجيلها أو إعادة جدولتها، والرجوع إلى سجل رعاية حيواناتك، حيث يُسجَّل النشاط الذي لم يُعلِّمه أحد على أنه فات موعده؛
استخدام PETTO دون اتصال بالإنترنت: عرض حيواناتك وأنشطتها كما حُمّلت آخر مرة على هاتفك، وتحديد الأنشطة بأنها أُنجزت أو تُخطّيت أو أُجِّلت، فيرسلها PETTO فور عودة الاتصال (وتتطلّب التغييرات الأخرى اتصالًا، وقد لا يكون ما يُعرض دون اتصال محدّثًا)؛
إضافة صور لحيواناتك الأليفة؛
الاحتفاظ بسجل صحي لكل حيوان (التطعيمات وزيارات الطبيب البيطري والأدوية والحساسية والحالات الصحية وبيانات التواصل مع طبيبك البيطري ورقم الشريحة الإلكترونية والتعقيم)، مع تذكيرات تُضاف للمواعيد القادمة الواردة فيه؛
رفع المستندات البيطرية لحيوانك عند إضافته، أو لاحقًا من سجله الصحي، لتقرأها ميزات الذكاء الاصطناعي في PETTO وتستكمل بها سجله الصحي وملفه التعريفي (انظر البند 8)؛
تصدير السجل الصحي لأي حيوان بصيغة PDF لحفظه أو مشاركته؛
التحدث مع مساعد PETTO عن صحة كل حيوان وغذائه وسلوكه ورعايته، كتابةً أو بصوتك أو بإرسال الصور، وإضافة أنشطة الرعاية وعناصر السجل الصحي التي يقترحها (انظر البند 8).

تتوفّر الخدمة باللغات العربية والفرنسية والإنجليزية.

لا تُعدّ الميزات المعروضة في التطبيق بوصفها معاينات أو أمثلة أو «قريبًا» جزءًا من الخدمة إلى أن نتيحها فعليًا، ولا تتضمّن هذه الشروط أي التزام بإتاحتها.

3. PETTO ليس طبيبًا بيطريًا

لا يقدّم PETTO أي استشارة أو تشخيص أو علاج بيطري أو طبي أو مهني. ولا يُغني أي شيء في الخدمة، بما في ذلك الملفات التعريفية والملخّصات والروتينات المقترحة وإجابات المساعد والسجلات الصحية وما يقرؤه PETTO من مستنداتك وأنشطة الرعاية والتذكيرات، عن رأي طبيب بيطري مؤهّل.

اتّبع دائمًا تعليمات طبيبك البيطري بشأن غذاء حيوانك وأدويته وجرعاته وعلاجه.
إذا بدا أن حيوانك مريض أو مصاب أو في خطر، فتواصل فورًا مع طبيب بيطري أو مع خدمة طوارئ للحيوانات، ولا تنتظر الخدمة ولا تعتمد عليها.
تبقى أنت المسؤول عن رعاية حيواناتك الأليفة وسلامتها.
السجل الصحي لحيوانك، وما فيه من إشارات (مثل «ساري» أو «متأخر»)، وملف PDF الذي تصدّره، ملخّصٌ تحتفظ به أنت، مبنيّ على ما أدخلته وما قُرئ من مستنداتك. ولا تُعدّ شهادة بيطرية ولا وثيقة رسمية، وقد لا تُقبل دليلًا على التطعيم أو العلاج، كما في السفر أو الإيواء أو عند طبيب بيطري جديد. والمرجع هو سجلات طبيبك البيطري وشهاداته.

4. من يحق له استخدام PETTO

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 13 عامًا، وأن تكون أهلًا لإبرام العقود في بلدك، لاستخدام الخدمة. وإن لم تبلغ سنّ الرشد في بلدك، فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بإذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على هذه الشروط نيابةً عنك.

ولا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون يمنعك من ذلك، أو إذا سبق لنا إغلاق حسابك بسبب مخالفة هذه الشروط.

5. حسابك

تسجيل الدخول. يمكنك إنشاء حساب في PETTO باستخدام بريدك الإلكتروني واسم مستخدم وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول بحسابك على Apple أو Google. ونستعين بمزوّد خدمة مصادقة لإدارة تسجيل الدخول. فإذا استخدمت البريد الإلكتروني، نرسل إلى عنوانك رموزًا صالحة لمرة واحدة لتأكيده ولحماية حسابك، كما عند إعادة تعيين كلمة المرور. وإذا استخدمت Apple أو Google، فلا نتلقّى أبدًا كلمة مرور حسابك لديهما، ونتلقّى معلومات أساسية من ذلك الحساب، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.
حساب واحد لكل شخص. حسابك خاص بك، فلا تشاركه مع أحد، ولا تسمح لغيرك باستخدامه، ولا تنقله إلى غيرك.
الأمان. أنت مسؤول عمّا يجري من خلال حسابك، وعن الحفاظ على أمان جهازك وكلمة مرورك وبريدك الإلكتروني (أو حسابك على Apple أو Google إن كنت تسجّل الدخول به). واختر كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر، ولا تُطلع عليها أحدًا. وأبلغنا في أقرب وقت على petto.ai.contact@gmail.com إذا اعتقدت أن أحدًا استخدم حسابك دون إذنك.
حسابات Apple وGoogle. يخضع حسابك على Apple أو Google لشروط Apple أو Google، لا لشروطنا.

6. الخطط وPETTO Plus والحدود

الخطة المجانية وPETTO Plus. يتوفر PETTO بخطة مجانية واشتراك مدفوع هو PETTO Plus. وتشمل الخطة المجانية حيوانًا واحدًا، و5 رسائل يوميًا إلى المساعد، و3 مستندات بيطرية لكل حيوان، و5 مستندات مقروءة يوميًا. ويشمل PETTO Plus ما يصل إلى 5 حيوانات، و25 رسالة يوميًا، و5 مستندات بيطرية لكل حيوان، و20 مستندًا مقروءًا يوميًا، والسجل الصحي بصيغة PDF. وتتوفر خطط الرعاية والتذكيرات وسجل الرعاية والسجلات الصحية في الخطتين. ويعرض التطبيق ما تشمله كل خطة قبل الشراء.
السعر والدفع. يُباع PETTO Plus باشتراك شهري أو سنوي، بالسعر المعروض في التطبيق قبل الشراء وبعملة متجرك (في الولايات المتحدة حاليًا 3.99 دولار أمريكي شهريًا أو 29.99 دولار أمريكي سنويًا). وتشتريه عبر App Store أو Google Play، فيُخصم المبلغ من حسابك في Apple أو Google عند تأكيد الشراء وفق شروط المتجر. ولا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك، ولن نفرض عليك أي رسوم دون موافقتك الصريحة.
التجديد التلقائي. يتجدد اشتراكك تلقائيًا للمدة نفسها وبالسعر المعمول به حينها، ما لم توقف التجديد قبل انتهاء الفترة الحالية بـ24 ساعة على الأقل. ويُخصم مبلغ التجديد من حسابك في Apple أو Google خلال الساعات الأربع والعشرين التي تسبق انتهاء الفترة.
الفترة التجريبية المجانية. حين يعرضها التطبيق، تبدأ الخطة السنوية بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام، مرة واحدة لكل شخص. وما لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية بـ24 ساعة على الأقل، تتحول إلى اشتراك سنوي مدفوع ويُخصم المبلغ عند انتهائها. وإذا اشتريت اشتراكًا أثناء الفترة التجريبية، ينتهي ما تبقّى منها.
الإلغاء. تُلغي الاشتراك من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play (ومن التطبيق: «الحساب» ثم «إدارة الاشتراك»). ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد، فتحتفظ بـPETTO Plus حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها أو نهاية الفترة التجريبية المجانية، ولا يُستردّ مقابل ما تبقّى من الفترة إلا إذا قررت ذلك Apple أو Google أو اقتضاه القانون. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك في PETTO إلى إلغاء اشتراكك.
استرداد المبالغ. لأن Apple أو Google تتولى استلام الدفع، يُطلب الاسترداد منها ويُعالَج وفق سياساتها (لدى Apple عبر reportaproblem.apple.com). وإذا مُنح الاسترداد، ينتهي PETTO Plus فورًا. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا.
عند انتهاء PETTO Plus. تعود إلى الخطة المجانية وتحتفظ بكل ما أضفته: جميع حيواناتك وخطط رعايتها وتذكيراتها وسجلّها وسجلاتها الصحية ومستنداتها. وإلى أن تشترك مجددًا، لا يمكنك إضافة حيوانات أو مستندات تتجاوز حدود الخطة المجانية، ويخضع المساعد وقراءة المستندات وملف PDF لحدود الخطة المجانية. ويمكنك دائمًا حذف ما تشاء.
تغيير الأسعار. قد نغيّر سعر PETTO Plus. ويسري السعر الجديد ابتداءً من تجديدٍ أُبلغت به مسبقًا، منّا أو من المتجر، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك. وحين يشترط المتجر موافقتك على رفع السعر، لا يتجدد اشتراكك بالسعر الجديد إلا إذا وافقت.
استعادة المشتريات. إذا غيّرت هاتفك أو أعدت تثبيت PETTO، استخدم «استعادة المشتريات» (في «الحساب» أو في شاشة PETTO Plus) لاستعادة اشتراكك. والاشتراك تابع لحساب PETTO الذي اشتراه.
حدود أخرى. حفاظًا على موثوقية الخدمة، نضع أيضًا حدودًا لاستخدامها: المستندات البيطرية صور أو ملفات PDF بحجم أقصاه 10 ميغابايت لكلٍّ منها، وملفات PDF لا تتجاوز 20 صفحة؛ وتُصغَّر الصور على هاتفك، ولا يمكن رفع صورة يتجاوز حجمها 8 ميغابايت بعد تصغيرها؛ ولكلٍّ من الأوصاف والرسائل والملاحظات والحقول الأخرى حدّ أقصى للطول يظهر في التطبيق. وقد نغيّر هذه الحدود، وكذلك حدود كل خطة، مع الوقت. وإذا خفّضنا حدًّا بطريقة تمسّ معلومات سبق أن أضفتها، أو قلّصنا ما يشمله PETTO Plus خلال فترة دفعت مقابلها، فسنبلغك قبل سريان التغيير.

7. محتواك

يُقصد بـ«محتواك» المعلومات التي تضيفها إلى الخدمة: الملفات التعريفية لحيواناتك وتفاصيلها، والأوصاف والملاحظات التي تكتبها أو تُمليها، وصورك، والسجلات الصحية لحيواناتك والمستندات البيطرية التي ترفعها، ورسائلك إلى المساعد، وأنشطة الرعاية وسجلّها، وكل ما ترسله إلينا في بلاغ عن مشكلة، بما في ذلك لقطات الشاشة.

محتواك ملكك. لا تنقل هذه الشروط ملكيته إلينا.
الإذن الذي تمنحنا إياه. تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ودون مقابل لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ومعالجته ونقله وتكييفه (كتغيير حجم صورة مثلًا) وعرضه، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك، ومساعدتك عند طلبك، والحفاظ على أمان الخدمة، والامتثال للقانون. ويشمل ذلك مشاركة محتواك مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون أجزاءً من الخدمة نيابةً عنا (البند 10). وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك من الخدمة، باستثناء النسخ التي قد نحتفظ بها على النحو الموضّح في البند 13 وفي سياسة الخصوصية.
مسؤوليتك. يجب أن يكون لك الحق في مشاركة كل ما تضيفه، بما في ذلك الصور والمستندات البيطرية، وألّا يكون محتواك مخالفًا للقانون أو منتهكًا لحقوق أي شخص. ولا ترفع إلا مستندات تخصّ حيواناتك أنت. وتقع عليك مسؤولية إبقاء السجلات الصحية لحيواناتك دقيقة. ولأن PETTO يتعلّق بحيواناتك الأليفة، فيُرجى عدم إدراج معلومات حساسة عنك أو عن غيرك في الأوصاف أو الملاحظات أو الرسائل أو الصور.
الملاحظات والاقتراحات. إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو اقتراحات أو بلاغات (من خلال «الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق» مثلًا)، فيجوز لنا استخدامها لتحسين PETTO دون أي التزام تجاهك.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي

ما الذي تفعله. عندما تصف حيوانك الأليف بكلماتك، يرسل PETTO وصفك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نتعامل معه، فيستخرج منه تفاصيل الملف التعريفي (كالنوع والسلالة والعمر والنظام الغذائي) ويكتب ملخّصًا قصيرًا. وعند إضافة حيوان أليف، يرسل PETTO أيضًا تفاصيل حيوانك، إلى جانب وصفك أو إجاباتك عن روتينه إن قدّمتها، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لاقتراح روتين رعاية تبدأ به. وإذا أضفت صورة أثناء وصف حيوانك، يصف الذكاء الاصطناعي الحيوان الذي يراه. وإذا تحدّثت، يحوّل هاتفك كلامك إلى نص أولًا، ثم يصوغه الذكاء الاصطناعي وصفًا مرتّبًا.
قراءة المستندات البيطرية. عند إضافة حيوان مع مستنداته البيطرية، أو إضافة مستندات إلى حيوان لاحقًا، يرسلها PETTO إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، فيقرأ ما فيها من معلومات صحية وتفاصيل للملف التعريفي. ويعرض عليك PETTO ما قرأه، ويُنبّهك إلى ما لم يتأكّد منه، ولا يحفظ إلا ما تُبقي عليه بعد مراجعته. وإذا خالف مستندٌ الملفَّ التعريفي لحيوانك، يعرض عليك PETTO الأمرين ولا يغيّر الملف التعريفي إلا إذا اخترت ذلك. وإذا تغيّرت بذلك معلومةٌ يستند إليها ملخّص حيوانك، فقد يعيد الذكاء الاصطناعي كتابة الملخّص.
المساعد. يجيب المساعد عن أسئلتك حول أحد حيواناتك مستعينًا بملفه التعريفي وسجله الصحي وجدول رعايته وسجلّها، وبالصور التي ترسلها. ولا يساعد إلا فيما يخص الحيوانات الأليفة ورعايتها. وأنشطة الرعاية وعناصر السجل الصحي التي يقترحها لا تُضاف إلى رعاية حيوانك أو سجله الصحي إلا إذا اخترت إضافتها. ويمكنه أيضًا، إن طلبت، أن يُعدّ السجل الصحي لحيوانك بصيغة PDF.
قد يبدأ الروتين المقترح فورًا. إذا أضفت حيوانًا أليفًا بوصفه، أو أجبت عن أسئلة الروتين أثناء إضافته، تُضاف الأنشطة المقترحة إلى خطة رعايته فورًا مع تفعيل التذكيرات. فيُرجى مراجعتها، وتعديل أو حذف ما لا يناسب حيوانك. ويمكنك تعديل أي نشاط في أي وقت.
قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. تُنشأ مخرجات الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة لحيوانك؛ فقد يُسيء فهم تفصيل ما أو صورة أو تاريخ في مستند، أو يختار أوقاتًا لم تقصدها، أو يقترح نشاطًا لا يحتاج إليه حيوانك. لذا قارن كل تاريخ قُرئ من مستند بالأصل قبل أن تعتمد عليه. ونحن نوجّه نموذج مزوّد الذكاء الاصطناعي إلى عدم اختلاق أي تفاصيل طبية، لكننا لا نضمن النتيجة. ولا تُعدّ مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارة بيطرية (البند 3)، فلا تعتمد عليها أبدًا في الأدوية أو الجرعات أو مواعيد العلاج، واتّبع تعليمات طبيبك البيطري.
الاستخدام المسؤول لميزات الذكاء الاصطناعي. استخدم ميزات الذكاء الاصطناعي، بما فيها المساعد، فقط لوصف حيواناتك الأليفة ورعايتها، ولا تحاول دفعها إلى إنتاج محتوى ضار أو مخالف للقانون أو لا صلة له برعاية حيوانك. وباستخدامها فإنك توافق أيضًا على الالتزام بسياسة الاستخدام الخاصة بمزوّد الذكاء الاصطناعي Anthropic.
مخرجات الذكاء الاصطناعي لك. تُعامَل تفاصيل الملف التعريفي والملخّصات وردود المساعد، والأنشطة وعناصر السجل الصحي التي يضيفها الذكاء الاصطناعي إلى ملف حيوانك، على أنها جزء من محتواك.

9. التذكيرات

كيف تعمل. ترسل خوادمنا التذكيرات عبر خدمة للإشعارات الفورية، تنقلها بدورها إلى أنظمة الإشعارات لدى Apple أو Google لتصل إلى جهازك. ويجدول هاتفك أيضًا تذكيرات الساعات الـ48 القادمة بنفسه، لترنّ حتى دون اتصال بالإنترنت.
التأجيل. يحمل التذكير الذي يصل في موعد النشاط أزرار تأجيل. ويؤدي التأجيل إلى نقل النشاط إلى موعده الجديد: فيُعيد هاتفك رنين التذكير بنفسه حتى دون اتصال، ويحدّث PETTO النشاط فور عودة الاتصال.
قد تتعثّر. تعتمد التذكيرات على أمور خارجة عن سيطرتنا: أذونات الإشعارات وإعدادات جهازك (بما فيها أوضاع التركيز وعدم الإزعاج وتوفير الطاقة)، واتصالك بالإنترنت، وجهازك، وخدمات Apple وGoogle وغيرهما من المزوّدين. وقد يؤدي إيقاف التطبيق قسرًا أو بعض أوضاع توفير الطاقة إلى إلغاء التذكيرات التي جدولها هاتفك إلى أن تفتح PETTO من جديد، وعلى Android، قد يرنّ التذكير متأخرًا ببضع دقائق دون إذن «المنبّهات والتذكيرات». وقد يتأخّر التذكير أو لا يصل أبدًا.
تذكيرات السجل الصحي. عندما يحمل أحد عناصر السجل الصحي تاريخًا قادمًا (تطعيم أو جرعته القادمة، أو زيارة للطبيب أو مراجعتها، أو عملية جراحية، أو دواء يُعطى لمدة محددة)، يضيف PETTO تذكيرًا به إلى رعاية حيوانك، وينقله أو يحذفه حين تغيّر التاريخ أو تمسحه. ولا يكون التذكير دقيقًا إلا بقدر دقة التاريخ في السجل الصحي لحيوانك.
لا تعتمد عليها وحدها. التذكيرات وسيلة مساعدة لا ضمان. وفي الرعاية المرتبطة بمواعيد دقيقة، ولا سيما الأدوية والمواعيد البيطرية، لا تجعل PETTO وسيلتك الوحيدة للتذكّر.
المناطق الزمنية. تُجدول الأنشطة وفق المنطقة الزمنية المسجّلة عند إعدادها، ولا تتغيّر تلقائيًا عند سفرك. فراجع جدول حيوانك إذا تغيّرت منطقتك الزمنية.
التحكم بيدك. يمكنك إيقاف التذكيرات لأي نشاط داخل التطبيق، أو إيقاف إشعارات PETTO كليًا من إعدادات جهازك. ويؤدي تسجيل الخروج من PETTO على جهاز ما عادةً إلى إيقاف التذكيرات على ذلك الجهاز وإلغاء التذكيرات التي جدولها بنفسه.
الأدوات (الويدجت). تعرض أدوات PETTO آخر ما حفظه التطبيق على هاتفك، لمدة أقصاها 48 ساعة، ثم تطلب منك فتح PETTO، وقد لا تكون محدّثة إلى أن تفعل. ولا يصل النشاط الذي تضع عليه علامة الإنجاز من إحدى الأدوات إلى PETTO وإلى أجهزتك الأخرى إلا عند تشغيل التطبيق في المرة التالية، لذا قد يصلك تذكير به من خوادمنا قبل ذلك. ويستطيع كل من يرى شاشتك أن يرى ما تعرضه الأداة.

10. خدمات الشركات الأخرى

تعتمد الخدمة على شركات أخرى:

Apple وGoogle توفّران تسجيل الدخول، وتوزّعان التطبيق عبر App Store وGoogle Play، وتوصلان الإشعارات. ويخضع استخدامك لحسابك على Apple أو Google ولمتجرَي التطبيقات لشروطهما.
مزوّدو الخدمات يشغّلون أجزاءً من الخدمة نيابةً عنا: تسجيل الدخول إلى الحسابات، وتخزين البيانات، والمعالجة في الخلفية، وتخزين الصور وعرضها، وإيصال الإشعارات، والمعالجة بالذكاء الاصطناعي، والإبلاغ عن الأخطاء وتشخيصها. وتسرد سياسة الخصوصية هؤلاء المزوّدين وتوضّح المعلومات التي يتلقّونها.

لسنا مسؤولين عن الخدمات التي لا نتحكّم فيها، وقد يؤثّر مدى توفّرها في الخدمة.

11. قواعد استخدام PETTO

عند استخدام الخدمة، فإنك توافق على ألّا:

تستخدمها في أي غرض مخالف للقانون، أو في غير رعاية حيواناتك الأليفة رعايةً شخصية وغير تجارية؛
تضيف محتوى لا يحق لك مشاركته، أو محتوى مخالفًا للقانون أو منتهكًا لحقوق أي شخص؛
تصل إلى الخدمة بغير تطبيق PETTO، أو تستخدم برامج آلية أو نصوصًا برمجية أو أي وسائل آلية أخرى للوصول إلى خوادمنا أو إلى ميزات الذكاء الاصطناعي؛
تحاول التحايل على الحدود التي نضعها، أو الوصول إلى معلومات أو حسابات لا تخصّك؛
تعطّل الخدمة أو تتدخّل في عملها، أو تختبر أمانها أو تفحصه دون إذن كتابي منا، أو تُدخل فيروسات أو أي شيفرة ضارة أخرى؛
تنسخ التطبيق أو تعدّله أو تُجري عليه هندسة عكسية أو تفكّ شيفرته، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون أو ترخيص مفتوح المصدر يسري على جزء من التطبيق؛
تسيء استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي (البند 8)، أو ترسل رسائل مزعجة أو مسيئة عبر «الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق»؛
تقدّم معلومات كاذبة عن نفسك أو تنتحل شخصية غيرك.

12. ملكيتنا الفكرية

الخدمة، بما فيها التطبيق وتصميمه واسم PETTO وشعاره ورسومه التوضيحية وصور الحيوانات الرمزية ونصوصه، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. وباستثناء محتواك، لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق فيها سوى الترخيص الوارد أدناه.
نمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لتنزيل تطبيق PETTO واستخدامه على الأجهزة التي تملكها أو تتحكّم فيها، لاستخدامك الشخصي وغير التجاري، وفقًا لهذه الشروط ولقواعد متجر التطبيقات الذي حصلت منه على التطبيق.
يتضمّن التطبيق مكوّنات برمجية مفتوحة المصدر، يخضع كلٌّ منها لترخيصه الخاص، ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب تلك التراخيص.
يُرجى عدم استخدام اسم PETTO أو شعاره دون إذن منا.

13. حذف حسابك وإنهاء الخدمة

يمكنك المغادرة في أي وقت. يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة متى شئت. ولحذف حسابك، انتقل في التطبيق إلى «الحساب» ثم «حذف الحساب».
ما الذي يزيله الحذف. يؤدي حذف حسابك إلى حذف حساب تسجيل الدخول، ومعه سجلّ حسابك وبيانات حيواناتك في قاعدة بياناتنا: الملفات التعريفية، وخطط الرعاية، وسجل الرعاية، والاقتراحات، والسجلات الصحية والمستندات البيطرية، ومحادثات المساعد، والإشعارات، والأجهزة المسجّلة. والحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. وقد تبقى بعض المعلومات لمدة محدودة في النسخ الاحتياطية والسجلات وأنظمة مزوّدي الخدمات، كما أن ملفات الصور المحفوظة لدى مزوّد تخزين الصور لا تُحذف تلقائيًا حتى الآن، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية. ولا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك PETTO Plus، لذا ألغِه من إعدادات App Store أو Google Play، ويُفضّل أن تفعل ذلك قبل حذف حسابك.
حذف حيوان أليف يزيل ملفه التعريفي وخطط رعايته وسجلّه وسجله الصحي ومستنداته البيطرية ومحادثته مع المساعد.
متى يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه. يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه، أو حذف حسابك، إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكرّرة، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا شكّل استخدامك خطرًا على الآخرين أو على الخدمة أو علينا. وسنُعلمك بالسبب متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا ونمنحك أولًا فرصة لتصحيح المشكلة.
إذا توقّفنا عن تقديم PETTO. يجوز لنا التوقّف عن تقديم الخدمة، وفي هذه الحالة سنُخطرك داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، وسنوقف تجديد PETTO Plus.
ما يبقى ساريًا بعد الإنهاء. تظلّ البنود 3 و7 (الملاحظات والاقتراحات) و8 (قد يخطئ الذكاء الاصطناعي) و9 (قد تتعثّر) و12 و15 و16 و17 و20 سارية بعد انتهاء حسابك.

14. التغييرات على PETTO وعلى هذه الشروط

الخدمة. نعمل على تطوير PETTO باستمرار، وقد نضيف ميزات وحدودًا أو نغيّرها أو نزيلها.
هذه الشروط. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا مسّك تغيير ما مسًّا جوهريًا، فسنُعلمك به داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. وقد تسري التغييرات التي تقتضيها أسباب قانونية، أو التي تقتصر على ميزات جديدة، في وقت أبكر. ويشير تاريخ «آخر تحديث» إلى النسخة السارية. وإن لم توافق على أي تغيير، فتوقّف عن استخدام الخدمة واحذف حسابك قبل سريانه. أما إذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التغيير، فإنك توافق على الشروط المحدّثة.

15. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. وعلى وجه الخصوص، لا نضمن:

وصول التذكيرات في موعدها، أو وصولها أصلًا؛
دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو ملاءمتها لحيوانك؛
عمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء أو بصورة آمنة، ولا عدم فقدان معلوماتك أبدًا.

لا تسمح بعض الدول بهذه الاستثناءات. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بصفتك مستهلكًا التي لا يجيز القانون التنازل عنها.

16. حدود مسؤوليتنا

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية؛
لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن تأخّر تذكير أو عدم وصوله، أو عن مخرجات الذكاء الاصطناعي، أو عن اعتمادك على الخدمة بدلًا من رأي طبيب بيطري؛
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على المبلغ الأعلى من بين: (أ) المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، و(ب) 100 دولار أمريكي.

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها أو تحديدها، كالمسؤولية عن الاحتيال، أو عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تحدّث إلينا أولًا. إذا واجهتك مشكلة في الخدمة، فتواصل معنا على petto.ai.contact@gmail.com، فمعظم المشكلات تُحلّ سريعًا. وسيسعى كلانا بحسن نية إلى حلّ أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا قبل اللجوء إلى القضاء.
القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين فيها.
المحاكم. تختص المحاكم المغربية المختصة بالنظر في النزاعات المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمة.
حقوقك بصفتك مستهلكًا. إذا كنت تستخدم الخدمة بصفتك مستهلكًا، فإنك تحتفظ بالحماية التي تكفلها لك القوانين الإلزامية في بلد إقامتك، ويجوز لك، متى سمحت تلك القوانين، رفع دعواك أمام محاكم مكان إقامتك.

18. شروط متاجر التطبيقات

Apple. إذا نزّلت PETTO من متجر App Store التابع لـApple:

فإن هذه الشروط مبرمة بينك وبيننا، لا مع Apple، ونحن، لا Apple، المسؤولون عن التطبيق ومحتواه؛
لا تتحمّل Apple أي التزام بتقديم الصيانة أو الدعم للتطبيق؛
إذا لم يستوفِ التطبيق أي ضمان واجب التطبيق، يجوز لك إخطار Apple، وقد تردّ إليك Apple الثمن الذي دفعته مقابله (إن وُجد)؛ وإلى الحدّ الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل Apple أي التزام آخر بالضمان تجاه التطبيق؛
نحن، لا Apple، المسؤولون عن أي مطالبات تتعلّق بالتطبيق أو باستخدامك له، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتجات، والمطالبات بعدم استيفاء التطبيق للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، ومطالبات حماية المستهلك؛
إذا ادّعى أي شخص أن التطبيق أو استخدامك له ينتهك ملكيته الفكرية، فنحن، لا Apple، المسؤولون عن معالجة هذا الادعاء؛
تؤكّد أنك لا تقيم في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو مصنّف لديها بلدًا «داعمًا للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة؛
يجب عليك أيضًا الالتزام بأي شروط لأطراف أخرى تسري عند استخدامك للتطبيق (كشروط مشغّل شبكة الهاتف المحمول)؛
تُعدّ Apple والشركات التابعة لها أطرافًا مستفيدة من هذه الشروط، ويحق لها إنفاذها في مواجهتك.

Google. إذا نزّلت PETTO من Google Play، فإن استخدامك يخضع أيضًا لشروط Google Play.

19. اللغات

تتوفّر هذه الشروط باللغات العربية والفرنسية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسري النسخة الإنجليزية، ما لم يقتضِ قانون بلدك خلاف ذلك.

20. أحكام عامة

الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
استقلالية الأحكام. إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظلّ الباقي ساريًا.
عدم التنازل. لا يعني عدم ممارستنا لأي حق تنازلنا عنه.
النقل. لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط. ويجوز لنا نقل حقوقنا في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع للخدمة، شريطة ألّا تنتقص من حقوقك بموجب هذه الشروط، وسنُعلمك إن حدث ذلك.
الظروف الخارجة عن إرادتنا. لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت أو خدمات الإشعارات أو الخدمات السحابية.
الأطراف المستفيدة. باستثناء Apple (البند 18)، لا يكتسب أي طرف آخر حقوقًا بموجب هذه الشروط.

21. تواصل معنا

Houcine Bousfiha، الدار البيضاء 20000، المغرب. البريد الإلكتروني: petto.ai.contact@gmail.com.

وللإبلاغ عن مشكلة في التطبيق، يمكنك أيضًا الانتقال في PETTO إلى «القائمة» ثم «الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق».